走进位于柯桥港越路的赵晓明推拿中心,店里整洁温馨,一长溜铺着洁白毯子的按摩床一字排开,六名工作人员身穿工作服,正专心致志地为顾客推拿,店主赵晓明坐在电脑前,熟练地敲打着键盘,输入当天的经营记录。翅膀断了心也要飞翔
今年32岁的赵晓明从小就爱学习,但命运却偏偏爱捉弄人,10多岁时的一次意外事故使他的眼睛受了伤,不久就渐渐失明。眼前的世界一下子变得黑暗,这意味着他的人生将变得更加曲折,但他没有被这突如其来的灾难击倒,而是学会了坚强面对。
浙江盲校按摩专业毕业后,他又升入北京针灸骨伤学院推拿专业学习。毕业后怀着当一名出色的白衣天使的梦想,赵晓明四处寻找工作。但因当时医院电脑还未普及,处方都是手写的,而赵晓明的盲文处方常人又不认识,所以他没能实现最初的梦想。
虽然有遗憾,但他没有停止向前的脚步。1998年,赵晓明决定运用学得的技术自己创业,在柯桥港越路开起了赵晓明推拿中心。开推拿店很辛苦,营业到凌晨二三点是常有的事,但他从不抱怨,自己决定的事总要把它做好才甘心。赵晓明把店里管理得井井有条,良好的服务,优质的环境,赢得了顾客的广泛赞誉,生意也越来越好。2002年,推拿中心场地由一间变成两间,工作人员也从三名增加到六名,当年赵晓明还当上了父亲,妻子也学会了推拿,成为中心的一名工作人员。
现在推拿行业竞争日益激烈,柯桥光盲人推拿店就有七家,一方面是房租、水电等成本不断高涨,竞争对手的不断增加,另一方面是服务价格却总是停滞不前,这给赵晓明带来了新的难题。如何在夹缝中求得生存?赵晓明整天思考着这个问题。
向规范管理要效益!2003年开始,赵晓明一连几个月听光盘讲座、盲文教材等,刻苦自学电脑。尽管学习枯燥乏味,眼睛看不见又给他带来重重困难,但凭着一股韧劲,短时间内就掌握了电脑的基本操作。随后他马上运用电脑技能开展数据管理,店里的经营状况包括员工的工作业绩等全部输入电脑。特别是在电脑上建立了一些特殊顾客群的档案,提高了服务的针对性和有效性。
赵晓明深有感触地说,现在搞经营,光靠管理者一个人不行,要依靠整个团队,提高整体业务素质,这才是生存之本。“我要向一名现代管理者的角色转变!”因此,他一有空就通过网络与同行和部分顾客交流,以此及时掌握推拿行业的市场动向和顾客的不同需求,同时通过绍兴县报数字报随时了解家乡的发展,现在他已有40多个网友。
他的眼睛看不见,但他的心却是明亮的,他用一技之长给自己带来成功的同时,也给其他盲人朋友提供了一个工作的场所,他相信通过努力,自己的推拿中心会越办越好。